燃氣集團舉辦“強素質、提質量、創標桿”客戶服務勞動競賽
發布人:發布時間:2017-11-03 10:45:01

    為創建服務標桿,增強全員業務素質,進一步提升燃氣集團的整體服務質量水平,10月20日,燃氣集團在珠村培訓中心舉辦了“強素質、提質量、創標桿”客戶服務勞動競賽,經過激烈角逐,團體第一名由羅沖圍營業廳獲得,昌崗、荔灣、黃埔、白云營業廳分別獲得第二至五名。獲得團體第一名的羅沖圍營業廳將被推薦申報廣州市“工人先鋒號”榮譽稱號。

    據了解,本次競賽活動由廣州發展工會主辦、燃氣集團工會承辦,分為日常工作情況評定和業務技能操作競賽兩部分,其中日常工作情況主要通過上門服務完成情況、服務回訪、服務稽查、服務暗訪、服務營業大廳檢查、用戶檔案整理、客戶投訴等日常工作指標進行評定。

    本次競賽活動取得了良好實效,增強了燃氣集團廣大員工貫徹“安全第一、質量為本、服務至上”的工作理念,提升了營業廳窗口業務辦理、上門維修、入戶安全檢查和抄表等員工服務技能與服務質量,有利于提高服務客戶及時性和客戶滿意度和深化公共服務廉潔化工作。

 

 

 

 

 

 

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